Waarvoor word
jij gebeld?
Noor neemt je telefoon op terwijl jij aan het werk bent. Ze spreekt Nederlands, vraagt door op wat er precies aan de hand is en of het spoed heeft, en stuurt je daarna een samenvatting met wie er belde en waarover. Voor installateurs loopt een gemiste opdracht al gauw van € 120 tot € 6.000, terwijl Noor € 49,00 per maand kost.
Dit zijn de gesprekken die bij een installateur binnenkomen. Noor neemt ze allemaal aan, ook als er drie tegelijk bellen.
- 01.Een cv-ketel die het niet doet, meestal op de eerste koude dag
- 02.Een warmtepomp die een storingscode geeft
- 03.Onderhoud of een servicebeurt inplannen
- 04.Een offerte voor een nieuwe ketel of warmtepomp
- 05.Airco die geplaatst of onderhouden moet worden
Waarom je die
telefoon mist.
Piek en werk vallen samen. Precies in de weken dat het hardst gebeld wordt, sta je het langst bij klanten binnen -- en een storingsmelding die je niet aanneemt gaat naar de volgende in de lijst.
Je hoeft daar niets aan te veranderen. Je laat je telefoon gerust gaan, en Noor vangt op wat jij op dat moment niet kunt aannemen. Of je laat haar standaard alles aannemen — dat kies je zelf, en je kunt het per dag omzetten.
Wat Noor uitvraagt bij een installateur
Opnemen is het halve werk; de andere helft is de juiste dingen vragen, zodat je niet hoeft terug te bellen om te horen wat er aan de hand is. Je stelt zelf in wat ze moet vragen. Dit is wat wij installateurs zien instellen:
- Het merk en type van de ketel of warmtepomp, en de storingscode op het display
- Of er nog warm water is, of helemaal niets
- Of er een onderhoudscontract loopt
- Het bouwjaar van de installatie, want dat bepaalt vaak of repareren nog loont
Wat ze niet weet, verzint ze niet. Dan zegt ze eerlijk dat jij daarover gaat, en zet ze het als open punt in je samenvatting.
Wat het kost, en wat
één gemiste klus kost.
Een klus bij een installateur loopt van € 120 tot € 6.000. Wie niet wordt opgenomen, belt de volgende.
Bel Noor begint bij € 49,00 per maand, inclusief een bundel gesprekken. Geen verplicht jaarcontract, en de eerste zeven dagen zijn gratis.
Eén telefoontje dat je anders gemist had, betaalt de maand. De volledige vergelijking met een antwoordservice met mensen, per belvolume, staat op wat kost een telefoonservice. Alle pakketten staan op tarieven.
Hoor haar zelf,
voordat je iets instelt.
Bel 0202140808 en doe alsof je een klant bent. Je hoort binnen twintig seconden of dit is wat je je bellers wilt aandoen. Dat is eerlijker dan welke pagina dan ook, deze inbegrepen.
Veelgestelde vragen over een telefoonservice voor installateurs
Wat installateurs willen weten voordat Noor hun telefoon opneemt.