Hoe blijf je bereikbaar als zzp'er?
Er zijn vijf manieren waarop zzp'ers dit oplossen: alles terugbellen in een vast blok, een voicemail met een nette tekst, iemand laten opnemen, een antwoordservice met telefonisten, of een AI-telefoniste. Welke bij je past hangt af van één vraag — is een gemist telefoontje bij jou een gemiste opdracht?
Is het antwoord nee, dan volstaat terugbellen en kun je de rest van deze pagina overslaan. Is het antwoord ja, dan moet er iemand opnemen op het moment zelf: wie met een concrete klus belt en niemand krijgt, belt de volgende. Hieronder staan de vijf manieren met hun echte nadeel erbij, de onze inbegrepen.
De vijf manieren, met wat er tegen valt
1.Terugbellen in een vast blok
Je neemt overdag niet op en belt alles terug tussen vijf en zes. Kost niets en je werk wordt niet onderbroken.
Nadeel: Wie met spoed belt is dan al verder gezocht. En je bereikt zelf ook de helft niet, want om zes uur zit je klant aan tafel.
2.Voicemail met een nette tekst
Gratis, en wie iets inspreekt levert je een terugbelverzoek op met naam en nummer.
Nadeel: De beller moet zelf iets doen. Wie niets inspreekt blijft een nummer in je oproeplijst zonder dat je weet waarvoor hij belde.
3.Je partner of iemand op kantoor laten opnemen
Een mens die je bedrijf kent, en dat hoort een beller meteen.
Nadeel: Het moet wel iemands dag in. Avonden, weekenden en vakanties vallen om, en de kosten lopen snel op als je het netjes regelt.
4.Een antwoordservice met telefonisten
Er wordt echt opgenomen, ook als jij op een dak staat. Bestaat al decennia en werkt.
Nadeel: Je betaalt per aangenomen gesprek, want elk gesprek kost iemands tijd. Bij veel belletjes loopt dat hard op, en de telefonist kent je vak niet.
5.Een AI-telefonistedit zijn wij
Neemt altijd op, ook 's nachts en met drie bellers tegelijk, en de gesprekken zitten in een maandbedrag in plaats van per stuk.
Nadeel: Het is geen mens, en sommige bellers merken dat. Voor een gesprek dat gevoel of onderhandeling vraagt wil je er zelf zijn.
Je hoeft niet te kiezen tussen altijd opnemen en nooit opnemen
Dat is de aanname die de meeste mensen maken, en hij klopt niet. Je kunt je telefoon gewoon laten overgaan en zelf opnemen wanneer het uitkomt, met iets erachter dat overneemt als jij niet opneemt. Dan verandert er aan jouw kant niets — behalve dat er niemand meer tegen een piep praat.
Wil je het andersom, bijvoorbeeld op een vast kantoornummer waar altijd meteen moet worden opgenomen, dan kan dat net zo goed. Het punt is dat het een keuze is die je per dag kunt omzetten, en geen instelling waar je aan vastzit.
Verder lezen
- Voicemail of telefoonservice — het verschil tussen die twee, zonder verkooppraat.
- Wat kost een telefoonservice — de bedragen naast elkaar, per belvolume.
- Telefoonservice per vak — wat er in jouw beroep binnenkomt en wat het waard is.
Of sla het lezen over en bel 020 214 08 08. Doe alsof je een klant bent; binnen twintig seconden weet je genoeg.