Wat kost een telefoonservice voor zzp'ers?

Een telefoonservice kost in Nederland grofweg €25 tot €50 per maand aan abonnement, plus €1,50 tot €3,00 per aangenomen gesprek als er mensen aan de telefoon zitten. Bij een AI-telefoniste zitten de gesprekken in je maandbedrag: bij Bel Noor betaal je € 49,00 voor 30 gesprekken, € 89,00 voor 75 gesprekken en € 129,00 voor 125 gesprekken. Daarboven betaal je per gesprek.

Welk van de twee goedkoper is hangt bijna volledig af van je belvolume. Hieronder staan de bedragen naast elkaar, zonder "vanaf" en zonder sterretje.

Wat betaal je per maand bij jouw aantal gesprekken?

De onderste rij is wat je bij Bel Noor kwijt bent als je het voordeligste pakket kiest. Dat is niet altijd het goedkoopste abonnement: bij 80 gesprekken is Groei goedkoper dan Starter met meergebruik.

Waar zit het verschil met een antwoordservice met mensen?

In het rekenmodel. Een klassieke telefoonservice rekent per aangenomen gesprek door, omdat elk gesprek iemands tijd kost. Bij 80 gesprekken per maand kom je met een abonnement van €30 plus €2 per gesprek op €190 uit. Bij Bel Noor is dat in dezelfde maand € 97,75. Bij tien gesprekken per maand ontlopen ze elkaar nauwelijks.

Daar staat tegenover dat een mens beter overweg kan met een gesprek dat helemaal buiten het boekje valt. Een AI-telefoniste is sterk in wat vaak voorkomt: opnemen, de vraag noteren, een afspraak inplannen, doorverbinden, en jou een samenvatting sturen. Voor een eenmanszaak is dat het overgrote deel van de gemiste telefoontjes.

Wat kost een gemist telefoontje?

Dat is de som die er eigenlijk toe doet. Voor een loodgieter of installateur is een gemiddelde klus al snel een paar honderd euro. Eén gemiste beller per maand die daarna de volgende in de lijst belt, kost dus meer dan een heel jaar telefoonservice. Dat is geen verkooppraatje maar rekenwerk dat je zelf kunt narekenen: vul je eigen gemiddelde klusbedrag in en tel hoe vaak je telefoon overgaat terwijl je onder een gootsteen ligt.